FAQs

Cómo comprar?

  1. Elige el producto que deseas comprar de nuestra tienda de decoración.

  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.

  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".

  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".

  5. Elige el medio de pago.

    • Puedes seleccionar la opción de "Tarjeta de crédito, débito, efectivo o transferencia bancaria.".

    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".

  6. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".

  7. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.

  8. Con tus datos de contacto te llamaremos o enviaremos mensaje o correo para proceder al cobro en función del método elegido. Una vez confirmado el cobro procederemos al envío de lo  que hayas elegido o mismo a informate plazos de entrega. 

Precios

La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Sitio NO incluyen IVA. Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Trabajamos con todos los medios de pago. En caso de que quieras abonar con Tarjeta de crédito o débito se te generará un enlace de pago al finalizar tu compra, en caso de querer abonar en efectivo podrás hacerlo en nuestro local de Domingo Savio 3034 - San Isidro - en los horarios de atención al público. En caso de querer abonar con transferencia bancaria, te informaremos mediante un correo o WhatsApp la cuenta de destino.

¿Cuál es el costo de envío?

Moscú no cuenta con empresas propias de delivery ni terciarizadas. Podrás retirar el producto por nuestra tienda o taller o mismo podremos coordinar de manera conjunta un flete, quién determinará el costo oportunamente en función del recorrido y del tamaño del envío.

¿Cómo se realizan los envíos?

Actualmente realizamos envíos mediante fletes contratados por cada cliente o mismo mensajerías para los bultos más pequeños en CABA y GBA. Para los envíos al Interior del país, cada cliente selecciona y contrata el expreso o transporte que desea. Moscú tiene servicio de embalaje para transportes de larga distancia los cuales se contratan por fuera del valor del producto.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un reclamo y que debo hacer?

Moscú Company realiza un control de calidad sobre todos los productos previo al despacho o entrega de los mismos. 


Es muy importante que el producto recibido a través de un correo privado o flete particular sea abierto al momento de la entrega. 


En el caso de recibir un producto con algún defecto, debés comunicarte con nosotros a info@moscucompany.com o bien al whatsApp +5491125704235 para cursar tu reclamo en un plazo máximo de siete (7) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

 

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original en buen estado.